Москва
+7 (495) 636-06-36
Подключение:  +7 (495) 260-08-90
Сервис МТС для удаленной диагностики Wi-Fi

09 мар 2024

Удалённая диагностика Wi-Fi роутеров от МТС

Новый функционал для удаленной диагностики Wi-Fi роутеров от МТС привел к значительному улучшению качества обслуживания пользователей. Инеткор — это инновационный сервис, предоставленный МТС Digital, который внедряет передовые методы диагностики и обслуживания фиксированных сетей. Внедрение ряда новых функций в 2023 году привело к важным изменениям в работе сервиса.

  • 30 Гб
    20+ каналов
    200 Мбит/с
    200
    500
    1000
    Оборудование
    • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
    Доступно видеонаблюдение
    • При подключении данного тарифа, вы можете арендовать камеру видеонаблюдения.
      Стоимость — 290 ₽/мес за одну камеру, подключить можно до 5 камер одновременно
    • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
    550 руб/мес
    Высокоскоростной интернет, мобильная связь, Kion Кино + 20 каналов
  • 30  Гб
    900 минут
    233 канала
    200 Мбит/с
    200
    500
    1000
    Оборудование
    • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
    • ТВ-приставка в аренду за 149 руб/мес
    Доступно видеонаблюдение
    • При подключении данного тарифа, вы можете арендовать камеру видеонаблюдения.
      Стоимость — 290 ₽/мес за одну камеру, подключить можно до 5 камер одновременно
    • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
    • ТВ-приставка в аренду за 149 руб/мес
    Первый месяц бесплатно!
    910 руб/мес
    Высокоскоростной интернет, мобильная связь, телевидение и Kion
  • 50  Гб
    1200 минут
    233 канала
    500 Мбит/с
    500
    1000
    Оборудование
    • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
    • ТВ-приставка в аренду за 149 руб/мес
    Доступно видеонаблюдение
    • При подключении данного тарифа, вы можете арендовать камеру видеонаблюдения.
      Стоимость — 290 ₽/мес за одну камеру, подключить можно до 5 камер одновременно
    • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
    • ТВ-приставка в аренду за 149 руб/мес
    Первый месяц бесплатно!
    1200 руб/мес
    Высокоскоростной интернет, мобильная связь, телевидение и Kion

Особенности сервиса

Самое значительное — возможность абонентов самостоятельно настраивать свои Wi-Fi роутеры через чат-боты или голосовые ассистенты. Теперь пользователи могут легко решать множество проблем без необходимости обращения к специалистам. Интерфейс диагностики для специалистов контактных центров также был усовершенствован, что позволяет им предоставлять более эффективную помощь клиентам.

Эти изменения привели к заметному снижению числа инцидентов связанных с Wi-Fi роутерами на 15%. Показатели первой линии поддержки также значительно улучшились: сокращение среднего времени консультаций на 17%, рост количества решенных вопросов на 5%, и снижение отказных заявок на 10%.

Помимо этого, оптимизировано планирование расширения сети фиксированного доступа. Теперь это происходит автоматически, что сокращает время и ресурсы, затрачиваемые на этот процесс. Вице-президент МТС по технике, Виктор Белов, подчеркнул: "Мы стремимся освободить ресурсы от рутинных задач и направить их на стратегическое развитие. Новый функционал не только оптимизировал процессы техподдержки, но и улучшил возможности автоматизации расширения сети, что является важным шагом вперед для нас".

Также, благодаря новым функциям, обучение сотрудников технической поддержки стало более эффективным. Интерактивные сценарии диагностики, сохранение и анализ сетевых данных позволяют новым сотрудникам достигать результатов опытных специалистов за значительно более короткий срок. Уровень удовлетворенности сотрудников новым функционалом достиг 73%.

Другие новости

Остались вопросы?
Перезвоним!

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

Заявка успешно
отправлена

Наш оператор перезвонит в ближайшее время и уточнит все необходимые детали

Заявка не была
отправлена

К сожалению, у нас технические проблемы, пожалуйста, перезвоните в наш отдел продаж самостоятельно по номеру: +7 (495) 260-08-90

Позвонить
Подключайся, мобильный телефон
+7 (495) 260-08-90отдел подключений