Москва
Проверить адрес
Подключение: +7 (495) 260-08-90
Сервис МТС для удаленной диагностики Wi-Fi

09 марта 2024

09 мар 2024

Удалённая диагностика Wi-Fi роутеров от МТС

Новый функционал для удаленной диагностики Wi-Fi роутеров от МТС привел к значительному улучшению качества обслуживания пользователей. Инеткор — это инновационный сервис, предоставленный МТС Digital, который внедряет передовые методы диагностики и обслуживания фиксированных сетей. Внедрение ряда новых функций в 2023 году привело к важным изменениям в работе сервиса.

30 Гб
20+ каналов
200Мбит/с
Оборудование
  • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
Доступно видеонаблюдение
  • При подключении данного тарифа, вы можете арендовать камеру видеонаблюдения.
    Стоимость — 290 ₽/мес за одну камеру, подключить можно до 5 камер одновременно
  • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
550руб/мес
Скоростной интернет, мобильная связь, Kion Кино + 20 каналов
30 Гб
900 минут
233 канала
200Мбит/с
Оборудование
  • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
  • ТВ-приставка в аренду за 149 руб/мес
Доступно видеонаблюдение
  • При подключении данного тарифа, вы можете арендовать камеру видеонаблюдения.
    Стоимость — 290 ₽/мес за одну камеру, подключить можно до 5 камер одновременно
  • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
  • ТВ-приставка в аренду за 149 руб/мес
Первый месяц бесплатно!
910руб/мес
Высокоскоростной интернет, мобильная связь, телевидение и Kion
50 Гб
2500 минут
233 канала
500Мбит/с
Оборудование
  • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
  • ТВ-приставка в аренду за 149 руб/мес
Доступно видеонаблюдение
  • При подключении данного тарифа, вы можете арендовать камеру видеонаблюдения.
    Стоимость — 290 ₽/мес за одну камеру, подключить можно до 5 камер одновременно
  • Wi-Fi роутер в аренду за 99 руб/мес
  • ТВ-приставка в аренду за 149 руб/мес
Первый месяц бесплатно!
1200руб/мес
Высокоскоростной интернет, мобильная связь, телевидение и Kion

Особенности сервиса

Самое значительное — возможность абонентов самостоятельно настраивать свои Wi-Fi роутеры через чат-боты или голосовые ассистенты. Теперь пользователи могут легко решать множество проблем без необходимости обращения к специалистам. Интерфейс диагностики для специалистов контактных центров также был усовершенствован, что позволяет им предоставлять более эффективную помощь клиентам.

Эти изменения привели к заметному снижению числа инцидентов связанных с Wi-Fi роутерами на 15%. Показатели первой линии поддержки также значительно улучшились: сокращение среднего времени консультаций на 17%, рост количества решенных вопросов на 5%, и снижение отказных заявок на 10%.

Помимо этого, оптимизировано планирование расширения сети фиксированного доступа. Теперь это происходит автоматически, что сокращает время и ресурсы, затрачиваемые на этот процесс. Вице-президент МТС по технике, Виктор Белов, подчеркнул: "Мы стремимся освободить ресурсы от рутинных задач и направить их на стратегическое развитие. Новый функционал не только оптимизировал процессы техподдержки, но и улучшил возможности автоматизации расширения сети, что является важным шагом вперед для нас".

Также, благодаря новым функциям, обучение сотрудников технической поддержки стало более эффективным. Интерактивные сценарии диагностики, сохранение и анализ сетевых данных позволяют новым сотрудникам достигать результатов опытных специалистов за значительно более короткий срок. Уровень удовлетворенности сотрудников новым функционалом достиг 73%.

Другие новости

Остались вопросы?
Перезвоним!
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных
+7 (495) 260-08-90отдел подключений
Быстрое подключение

Выберите
ваш город

Оформите заявку
на подключение

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку
персональных данных

Есть вопрос? Есть ответ!

Оформите заявку и наш оператор перезвонит вам
в ближайшее время и ответит на все вопросы
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

Заявка успешно отправлена

Наш оператор перезвонит в ближайшее время
и уточнит все необходимые детали